IT Infrastruktur

Wir planen, realisieren und unterhalten auf den Kunden optimierte und  zukunftsorientierte IT Infrastruktur Lösungen. Unsere langjährige Erfahrung, die ausgewiesene Fachkompetenz und unsere Flexibilität garantieren für Professionalität und Qualität.

Realisierung

Unsere Systemspezialisten setzen Ihre Projekte gemeinsam mit Ihnen um. Dabei ist unser Wissen über Netzwerke und Betriebssysteme nicht auf die Windows-Welt beschränkt. Zu den massgeschneiderten Lösungen für unsere Kunden gehört auch der Einsatz von Linux bzw. Unix.




Server & Storage

In der heutigen Virtualisierung sind Server und Storage-Systeme eng miteinander verzahnt. Die Vorteile liegen auf der Hand: Ressourcen können bis zur physikalischen Grenze frei zugeteilt werden. Wie auch immer die Zukunft Ihres Geschäfts aussieht, Sie sind Informatik-mässig gerüstet.

Unterstützung

Wir stehen Ihnen gerne bei den täglichen Herausforderungen der Informatik bei. Mit der immer steigenden Integration werden mehr und mehr Dienste von der Informatik übernommen. So können wir auch bei den Themen Voice over IP (Telefonie), Smartphones und Internet of Things (IoT) auf ein fundiertes Fachwissen zurückgreifen, um Ihnen Möglichkeiten und Alternativen aufzuzeigen. Das Ziel ist klar: Ihnen eine Informatik nach Mass einzurichten.

Networking

Netzwerke sind die Basis für eine stabile Informatik-Infrastruktur. Mit den zunehmenden Realtime-Anwendungen (Telefonie, TV usw.) wir die QoS (Quality of Service) immer wichtiger, um die Netzwerkdienste uneingeschränkt nutzen zu können - auch bei hohen Auslastungen.

Optimierung

Die IT soll Ihr Geschäft und Ihre Prozesse unterstützen und nicht Ihre Abläufe der Informatik angepasst werden. Gemeinsam mit Ihnen optimieren wir den Einsatz von Informatik-Infrastrukturen, -Tools und -Anwendungen, so dass der Nutzen für Ihre Firma erhöht und die Produktivität gesteigert werden kann.




Cloud

Cloud-Dienste werden heute immer weiter ausgebaut. Dies beginnt bei den klassichen Dateiablagen über Prozessorleistungen bis zu kompletten Office-Anwendungen, die nicht mehr lokal zur Verfügung gestellt werden. Eine Gefahr bleibt jedoch: der Datenschutz. Deshalb muss individuell angeschaut werden, welche Dienste vom jeweiligen Kunden genutzt werden sollen.

Sicherheit

Security ist heute allgegenwärtig. Von der Firewall über das Wireless-Netzwerk bis hin zur gesicherten Email trifft man überall auf diesen Begriff. Wir bieten Ihnen eine Ihren Bedürfnissen angepasste IT-Sicherheit, damit Aufwand und Ertrag für Sie stimmen. Denn Sicherheit ist heute nichts anderes als eine Frage des Aufwandes!



Voice over IP

Mit der Abschaltung der klassischen Telefonie steht im Festnetzbereich nur noch VoIP zur Verfügung. Alle Glasfaser-Installation nutzen dieses Protokoll, um Telefongespräche weiterzuleiten. Grundsätzlich erfolgt der Datenaustausch über dasselbe Netzwerk, wie Ihre PC zum Internet-Surfen nutzen. Deshalb ist es umso wichtiger, die Netzwerkkomponenten optimal konfiguriert zu haben.

Services

 

Überblick

Möchten Sie mit uns "updated" bleiben?
Mit unserem neuen Service-Angebot können Sie über den meistens bereits existierenden WSUS-Dienst Ihre Software von jeglichen Herstellern aktuell halten.  So zum Beispiel die wichtigen Programme wie PDF-Reader, Browser, Java-Umgebung usw.

 

Wie funktioniert es?

Über den WSUS-Dienst (Windows Service Update Server), der in den meisten Windows-Netzwerken bereits von Microsoft für die Windows-Updates benutzt wird, können Sie weitere von uns zur Verfügung gestellte Software-Updates automatisch bzw. nach Ihrer Bestätigung ausführen lassen.
Somit entfällt für Sie eine Einführung eines Software-Verteilungssystems, da die bereits vorhandene Windows-Update-Infrastruktur genutzt werden kann.
Um Ihnen die Auswahl zu erleichtern, haben wir zwei Standard-Pakete zusammengestellt, die unseres Erachtens die wichtigsten Programme enthalten:

  • Essential Package:
    • Adobe Acrobat Reader
    • Adobe Flash Player
    • Firefox
    • Java SE

  • Advanced Package (inkl. Essential Package):
    • 7-Zip (Datei-Packer/-Entpacker)
    • FreePDF (PDF-Drucker)
    • VLC-Player (Multimedia-Player)
    • FileZilla (FTP-Client)

Zusätzlich können Sie natürlich auch Ihre spezifische Software von uns updaten bzw. verteilen lassen.

Volllaufen des Speicherplatzes einer Festplatte, zunehmende Entstehung von Leistungsengpässen oder der Ausfall von Teilsystemen - alles Ereignisse die zu einer verminderten Leistung oder gar zu einem kompletten Ausfall der Informatikmittel führen können. Und solche Phänomene treten immer dann auf, wenn dringende Arbeiten erledigt werden müssen (Murphy's Gesetz).
Unser Monitoring-System überwacht Ihre IT Infrastruktur rund um die Uhr, erkennt potentielle Probleme, qualifiziert diese und leitet die notwendigen Informationen an Ihr Administrations-Personal oder an unseren Support weiter. Selbstverständlich haben Sie jederzeit online Zugriff auf alle notwendigen Informationen und Statusmeldungen rund um Ihre IT Infrastruktur.

Leistungsübersicht

  • Monitoring (Überwachung) der definierten Systeme/Funktionen
  • Meldung/Alarmierung bei definierten Ereignissen
  • Web-Portal mit Monitoring-Übersicht
  • Remote Support Abo inbegriffen

Verfügbarkeit

7x24

   

Alarmierung

  • Alarmierung Kunde (Email) bei definierten Ereignissen
  • Alarmierung datcom Support/Pikett (Email, SMS) bei definierten Ereignissen

Reaktionszeit

  • Kunden ohne Pikett-Vertrag: Nächster Arbeitstag
  • Kunden mit Pikett-Vertrag: gem. SLA Pikett-Vertrag
   

Voraussetzungen

  • Breitbandiger Internetzugang (xDSL, Kabel, etc.)
  • VPN-Zugang und/oder Remote Support Tool

Ihre Vorteile

  • Proaktive Überwachung der IT Systeme
  • Rasche Feststellung von Störungen/Problemen
  • Vermeidung von Ausfällen durch frühzeitige Erkennung
  • Reporting und Grundlagen für Investitionsplanung

Sie möchten durch regelmässige präventive Unterhaltsarbeiten an Ihrer IT Infrastruktur das Risiko eines ungeplanten Stillstandes vermindern? Ihnen fehlen Zeit und Ressourcen um sich ausreichend um Ihre Informatik zu kümmern?
Dann sind unsere Maintenance und Operating Services genau das Richtige. Gemeinsam planen und definieren wir, welche Wartungs- und Betriebsarbeiten aus einem umfassenden Katalog von uns ausgeführt werden. Einige Tätigkeiten können wir Remote vornehmen, andere werden vor Ort durchgeführt. Damit konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft und wir kümmern uns um den reibungslosen Betrieb Ihrer IT Umgebung.

Leistungsübersicht

  • Regelmässige Wartungsarbeiten gemäss definierter Checkliste
  • Betrieb der IT Infrastruktur nach vereinbartem Umfang
  • Remote Support Abo inbegriffen

Intervalle

Gemäss gemeinsamer Planung

   

Alarmierung

  • Alarmierung Kunde (Email) bei definierten Ereignissen
  • Alarmierung datcom Support/Pikett (Email, SMS) bei definierten Ereignissen

 Reaktionszeit

  • Kunden ohne Pikett-Vertrag: Nächster Arbeitstag
  • Kunden mit Pikett-Vertrag: gem. SLA Pikett-Vertrag
   

Voraussetzungen

  • Breitbandiger Internetzugang (xDSL, Kabel, etc.)
  • VPN-Zugang und/oder Remote Support Tool

Der genaue Umfang der Leistungen wird individuell auf das Kundenbedürfnis zugeschnitten. Im Datenblatt (PDF-Download siehe unten) finden Sie als Übersicht mögliche Punkte aufgelistet.

Ihre Vorteile

  • Keine Ausfälle durch Vernachlässigungen
  • Planbare Service- und Wartungsfenster
  • Frühe Problemerkennung
  • Verminderung des Ausfallrisikos

Ein Pikett-Vertrag mit definierten Service Level Agreements (SLA) ist die Versicherung für Ihre IT. Bei betriebskritischen Problemen und Störungen stehen Ihnen unsere Techniker bei Bedarf rund um die Uhr zur Verfügung, unter Einhaltung der im SLA geregelten Erreichbarkeits-, Reaktions- und Interventionszeiten.
Der Pikett-Vertrag ist eine Dienstleistung für Unternehmen, welche es sich nicht leisten können, das Risiko eines Betriebsunterbruches durch Störungen in der Informatik einzugehen.

Leistungsübersicht

  • Garantierte Reaktionszeit (Remote-Support oder Intervention vor Ort) gemäss Vereinbarung bei Störungen auf definierten Systemen
  • Remote Support Abo inbegriffen
  • Zusätzlich bei 7x24 Vertrag: Monitoring Paket inbegriffenmatik einzugehen.

Verfügbarkeit

bis 7x24h

Reaktionszeit

gemäss Vereinbarung

   

Voraussetzungen

Für Remote Support:

  • Breitbandiger Internetzugang (xDSL, Kabel, etc.)
  • VPN-Zugang und/oder Remote Support Tool

Der Pikett-Vertrag richtet sich nach dem Umfang der Infrastruktur und nach Ihren individuellen Bedürfnissen. Im Datenblatt (PDF-Download siehe unten) finden Sie als Übersicht ein Preisbeispiel anhand einer Musterkalkulation.

Ihre Vorteile

  • Garantierte Leistungen im Störungs-/Problemfall
  • Schnelle Diagnose durch Remote Support und Auslösen optimaler Massnahmen
  • Rasche Wiederherstellung des ordentlichen Informatikbetriebes 

Downloads

Interessiert? Kontaktieren Sie uns. Gerne erstellen wir Ihnen ein massgeschneidertes Angebot. Alle Angebote sind hier nochmals als PDF zusammengefasst und zum Download verfügbar.

 

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